Question 1

Почему вы заменили логотип «Кабанчика»?

Answer

Это уже третья ревизия логотипа. Первый мы рисовали сами, потому что экономили средства. Второй появился, когда мы выиграли конкурс от дизайн-студии. Нужен был новый вариант, более технологический и подходящий под наши цели. Это произошло в рамках мини-ребрендинга: раньше проект назывался «Метнись кабанчиком», а сейчас осталось просто название «Кабанчик». Одновременно мы купили домен Kabanchik.ua и зарегистрировали торговую марку.

Question 2

Какой самый быстрорастущий сегмент услуг по Киеву?

Answer

Домашние мастера – сантехник, электрик, мелкий ремонт по квартире; ремонт бытовой техники и клининг. Эти услуги пользуются самым большим спросом у киевлян.

Недавно запустили раздел деловых услуг – юридических, бухгалтерских и так далее. Скептики уверяли: «У вас никогда не будут работать юристы! Какой уважающий себя юрист будет регистрироваться на сайте с таким смешным названием?»

Сегодня у нас зарегистрировано немало юристов, и их услуги пользуются спросом. То же и с бухгалтерами.

Благодаря необычному бренду и социальной составляющей мы всегда в центре внимания – сюжеты о «Кабанчике» выходили практически на всех телеканалах страны, о нас много пишут пресса и онлайн издания. А главный источник привлечения – сарафанное радио, люди охотно рассказывают знакомым о проекте. Поэтому не приходится расходовать средства на рекламу и продвижение. 95% своих усилий мы тратим на продукт, чтобы люди могли найти качественного специалиста, а исполнители – заказчика услуг. Сегодня половина клиентов приходит к нам по рекомендациям друзей и знакомых. Вот вы откуда узнали о «Кабанчике»?

Question 3

От друзей. Нужно было расшифровать интервью, а мне ужасно не хотелось это делать.

Answer

Вот видите, специально для вас мы создали услугу транскрибации интервью.

Question 4

Поговорим об исполнителях. Каков их средний возраст?

Answer

Когда мы создавали проект, думали, что он станет полезным инструментом для студентов, которым всегда приходится тратить время в поисках подработок. Когда стали анализировать данные, выяснилось, что усредненным исполнителем является мужчина 34 лет. Много мастеров 40-50 лет. Самый старший исполнитель, которого я помню, - мужчина 62 лет, курьер, пользуется интернетом, берет заказы со смартфона. Он педантичный, исполнительный, имеет хорошие отзывы.

Что касается самых молодых – мы действуем в соответствии с законодательством. Мастера, которые проходят нашу верификацию, должны предъявить паспорт. Так что с 16 лет уже можно регистрироваться на сервисе.

Question 5

Как происходит знакомство заказчика с сервисом?

Answer

Первой точкой соприкосновения с сервисом часто становится заказ услуги доставки. После такого знакомства люди уже охотно выбирают исполнителей для услуг в других категориях. Второй заказ – уже более серьезный – отремонтировать технику или починить что-то дома.

Для исполнителей точкой входа на «Кабанчик» часто становится курьерская работа. Есть исполнители с высоким рейтингом, они выполнили более 1000 заданий. Понятно, что конкурировать с ними тяжело, особенно если ты новенький. Поэтому многие начинают с того, что берут пару десятков простых курьерских доставок, чтобы наработать рейтинг, а потом уже перейти к заданиям с более сложной специализацией.

Question 6

Бывает, что запрос не удается выполнить?

Answer

Чаще всего это происходит потому, что заказчик сильно занижает стоимость услуги. Конечно, даже если вы продешевите, исполнитель все равно найдется. Просто подождать придется чуть дольше. Но скорее всего за дело возьмется кто-то из новичков, кому нужно нарабатывать рейтинг.

На «Кабанчике» можно найти кого угодно, это только вопрос цены. Наши постоянные мастера – электрики, сантехники – зарабатывают и по 10 тысяч гривен в месяц. И это, заметьте, при неполной занятости. Вообще у нас много исполнителей, которые пришли к нам временно подработать, а в итоге остались, неплохо зарабатывают и больше не нуждаются в другой работе. Мы шутим иногда, что помогаем росту ВВП страны.

Важно, что мы даем исполнителям попробовать себя в других сферах. Был такой показательный случай, когда наш опытный домашний мастер – электрик, сантехник – стал няней для ребенка. Заказчицей была женщина, которая одна воспитывала сына. Она разместила заказ, где указала, что ищет для сына няню-мужчину. Наш исполнитель регулярно приходил к ним, общался с мальчиком. Потом заказчица написала в соцсетях об этой истории, мы читали пост всей командой.

Question 7

Значит, если завтра моя подруга попросит научить ее бабушку пользоваться интернетом, нужный человек найдется?

Answer

Таких заказов много. Вот Юля, наш специалист по пиару, заказывала эту услугу для своей мамы: искала, кто научит ее пользоваться компьютером, созваниваться в Skype и так далее. Исполнитель нашелся, все остались довольны.

Кстати, многие исполнители, когда подают свои резюме в разные компании, указывают, что работали на «Кабанчике». Приводят статистику выполненных заданий, отзывы заказчиков. Так часто делают студенты. Понятно, что трудно искать первую работу без какого-либо опыта. Но ссылка на «Кабанчик» позволяет заполнить пробел, это очень хороший бэкграунд.

Question 8

Бывает ли, что заказывают услугу для кого-то, кому хотят помочь? Купить молока одинокой бабушке, полить цветы и погладить ее кота?

Answer

К сожалению, нечасто, но бывает. Я помню ситуацию, когда соседи решили пригласить электрика к одинокой пожилой женщине. У нее в квартире работала только одна розетка, да и та уже искрила. Мы узнали об этом задании и сами оплатили работу электрика, который заменил проводку.

Часто украинцы, которые выехали за границу, заказывают услуги для кого-то здесь: поздравить и доставить цветы, сделать уборку у пожилых родителей.

Question 9

Вы постоянно добавляете новые разделы и категории услуг. А чего на «Кабанчике» точно никогда не будет?

Answer

Интимных, криминальных услуг. Часто у нас размещают задания проследить за кем-то. Мы стараемся сразу их блокировать. Просят проголосовать за кого-то в интернет-опросах, написать отзывы. Это тоже пресекаем. Мы за честный прозрачный украинский интернет, потому что понимаем огромную ценность отзывов.

Question 10

Расскажите о необычных заданиях на «Кабанчике».

Answer

У окна детской комнаты на пятом этаже завелся осиный рой. Заказчица боялась за ребенка. Она вызывала разные службы, но никто не хотел этим заниматься. В итоге она нашла у нас мастера, который при помощи нехитрых приспособлений (швабры, зеркала, скотча и прочего) избавил семью от осиного гнезда.

Часто заказывают разные сюрпризы и розыгрыши для друзей. Например, нужно было явиться на вечеринку в костюме гувернантки, сказать условленную фразу и удалиться. Наши исполнители - люди активные и веселые, они с радостью борются за такие задания.