Гиды Киева о секретах, еврофанах
и изнанке города
Во Всемирный день экскурсовода (гида) Уикенд задал каверзные вопросы столичным гидам об особенностях профессии и привередливых экскурсантах.
Киевские гиды следуют мировым стандартам: два года назад объединились во Всеукраинскую ассоциацию и вошли в европейскую федерацию. Чтобы повысить престиж профессии и поднять качество экскурсионного продукта, они устраивают лекции, мастер-классы, курсы. В Ассоциации есть разные секции: «событийного и этнографического туризма», «военно-исторического туризма», «гастрономического туризма» и другие.
– Работа наша очень увлекательная и ответственная. Гиду необходимо знать и любить свой город, хорошо владеть информацией о достопримечательностях, живо и увлекательно рассказать о них, ответить на множество дополнительных вопросов. Гид должен уметь разобраться в нестандартной ситуации, разрешить возникший конфликт и сделать путешествие максимально комфортным для туристов. Его цель — подарить своим экскурсантам незабываемые эмоции.
Чем больше знает специалист, тем интереснее его рассказ. У хорошего гида знания выходят за пределы стандартных: иногда необходимо внести изменения в маршрут, показать и рассказать что-то новое, порекомендовать туристам посетить музеи, галереи, кафе и рестораны, другие объекты.
Янина Гаврилова
глава Всеукраинской Ассоциации гидов
Уикенд расспросил гидов и узнал:
Не стоит называть их экскурсоводами – это понятие устарело. Гиды – вот правильное название
70% гидов – женщины
Киевляне выбирают пешеходные прогулки, приезжие предпочитают автобусные обзорные
Стало больше нестандартных запросов от приезжих: Киев авиационный, спортивный и так далее
Растет запрос на получение от экскурсий не столько знаний и фактов, сколько эмоций. Это общемировая тенденция
Самое недружелюбное к гидам место – это заповедник Киево-Печерская Лавра. Там разрешено проводить экскурсии только местным лаврским экскурсоводам, да и отношение к туристам со стороны монахов неприветливое
Дружелюбными и открытыми специалисты называют Софию Киевскую и музей Пирогово
Сегмент «производственных экскурсий» узок: их принимают только Roshen, Coca-Cola, хлебзавод и сезонно - фабрика елочных игрушек
Из необычных запросов: школьники часто просят экскурсию на студию, где снимают «Танцюють всі», но не всегда удается туда попасть. Экскурсионные дни на студии – вторник и четверг
Приезжие, гуляя по Крещатику, всегда узнают место, где снимают «Караоке на Майдане». А если попадают на момент съемок, обязательно просят задержаться хотя бы на пять минут
Киевские гиды ответили на каверзные вопросы
Какая экскурсия и группа вам больше всего запомнилась и почему?
Конечно, запоминается самое нестандартное, смешное. О проблемных ситуациях вспоминать не хочется. Из приятных моментов, пожалуй, самое яркое и приятное воспоминание - это экскурсия в день свадьбы. Ребята, постоянные туристы, решили в свой торжественный день организовать экскурсию для себя и своих гостей.
Это был чрезвычайно интересный опыт. С шутками, улыбками, шампанским мы гуляли по красивым местам города, обсуждали, смеялись, фотографировались. Гости были из разных городов и стран, поэтому слушали внимательно и с интересом.
Янина Гаврилова
Найбільш пам'ятні для мене екскурсії відбувалися десь рік тому, були вони регулярні, з фіксованим часом і місцем початку. Перших кілька разів мене лякала відсутність людей, адже для туристів вони мали бути безкоштовними і важко було повірити, що прийде десь 10 людей. І тільки під час останньої проведеної екскурсії з'ясувалося, що в анонсах оголошували місце збору, яке насправді змінили через технічні проблеми.
Остання група, яка зібралася на цю подію, була надзвичайна – мало того, що люди дійсно знали історію, їх зачепила моя розповідь, запитань було багато і після завершення маршруту група залишилася майже в повному складі, щоб продовжити розмову про Київ і його історію. Такий інтерес був дивовижним.
Ирина Билас
Зазвичай запам'ятовуються цікаві екскурсанти. Незабутніми були екскурсії для сербського викладача філармонії, британського професора психології. Дуже приємно було працювати з цілою групою архітекторів з Петербургу. А колись мені довелося протягом трьох днів знайомити з Києвом справжнього російського олігарха з охороною на двох чорних "Мерседесах". Також запам'ятовуються екстраординарні випадки, на кшталт зламаного автобуса десь за 400 км від Києва.
А загалом екскурсоводу зручно з допитливими туристами. Чим більше людина начитана, тим більше вона цікавиться екскурсію. І навпаки, важко зацікавити того, хто нічого не знає.
Дмитро Стембковський
гід туристичної компанії "Орнамент України"
Когда я рассказывала о Золотых воротах, подошел какой-то парень, попросил мой микрофон и начал петь. Мы сперва опешили немного. Сначала думали, он из нашей группы. Оказалось – просто прохожий. Я ему подыграла и даже подпела. Группа подумала, что так и задумано. Кстати, пел он очень красиво.
Евгения Терещенко
Ваша самая любимая экскурсия, которую вы никогда не устанете проводить?
Моя любимая экскурсия связана с Андреевским спуском. Эти места меня постоянно вдохновляют, здесь мне комфортно, а туристам нравится атмосфера творчества, искусства, старого Киева.
Янина Гаврилова
Прогулянки Подолом. В мене Поштова площа завжди асоціювалася з причалом і прогулянками на теплоході, але з недавніх пір я все більше й більше відкриваю для себе її дива, їх там настільки багато, що хочеться ділитися з іншими і шукати далі.

Ирина Билас
Не можу пригадати екскурсію, яку б я не хотів проводити. Звісно, набридає так звана "оглядова екскурсія", але її завжди можна провести по-різному, роблячи акцент на тому, що цікаво саме цій групі.
Безумовно, є улюблені теми, такі як Поділ або Верхнє місто. А ще є так би мовити екскурсії "однієї вулиці", коли на 300 метрів маршруту викладаєш матеріалу на 2 години. До таких екскурсій необхідно довго готуватись, а публіка на них ходить дуже підкована.
Дмитро Стембковський
гід туристичної компанії "Орнамент України"
Очень люблю экскурсию про секретики Киева. Она всегда получается разной, яркой и необычной. Нахожу что-то новое даже в казалось бы знакомых вещах. Можно взглянуть на город каждый раз под другим углом.
Евгения Терещенко
Какую экскурсию (или для кого) вы никогда не согласились бы провести? Почему?
Я не провожу и никогда не соглашусь провести экскурсии или туры в места, небезопасные для жизни и здоровья туристов: по подземельям, крышам, заброшенным домам, заводам, бомбоубежищам и другим подобным объектам.
Такие экскурсии существуют во многих странах, но все они сертифицированы и безопасны. Я была на экскурсии по крышам Стокгольма и знаю, как такие объекты оборудованы. То, что некоторые киевские экскурсионные бюро используют увлечение молодежи диггерством и руфингом в коммерческих целях, считаю недопустимым. Ни при каких условиях туристы не должны рисковать!
Янина Гаврилова
З 2012 року, після ухвалення так званого "закону Ківалова-Колісніченка", у мене з'явилося особисте правило: якщо екскурсанти з України, я провожу екскурсію лише українською мовою. Російською мовою для українців я не проводжу. Звісно, це не стосується екскурсантів з інших країн.
Крім того, я ніколи не стану працювати на людей, які заперечують або виправдовують Голодомор, окупацію українського Криму або російську агресію на сході.
Дмитро Стембковський
гід туристичної компанії "Орнамент України"
Честно говоря, всегда стараюсь отработать все заказы наилучшим образом, но экскурсанты бывают сложные и даже нетрезвые.Такой опыт у меня был, и больше таких гостей встречать не хочется.
Морально тяжело вести экскурсии в Бабьем Яру, даже отказываюсь от них. Один раз все-таки согласилась. Плакали все… Наверное, получилось искренне, хотя я лишь передавала истории жизней, в том числе историю моей бабушки, которая чудом спаслась от расстрела.

Евгения Терещенко
Чи не найважчими для мене є теми так званого "чорного туризму". На даний момент я не готова розповідати про історію місць, де відбувалися трагедії і люди розплачувалися життям.
Ирина Билас
Представьте задачу: группа отказывается осматривать туристические места, памятники и маршруты. Как вы покажете изнанку Киева?
Екскурсія Києвом - це, перш за все, показ об'єктів та розповідь про історію міста.
Якщо в екскурсовода це відібрати, то постає питання: а навіщо було їхати в таке місто, як Київ? Так, звісно, існує велика кількість гідів, які можуть провести вас модними бутиками, нічними клубами або вишуканими ресторанами. Туристу це теж необхідно. Але, нехтуючи історією такого величного міста, ми багато втрачаємо.
Якщо екскурсанти не хочуть чути банальні речі, необхідно зацікавити їх чимось таким, про що на звичайній екскурсії не розповідають. Але все одно це має розповідати про Місто. Ну, а якщо люди зовсім не цікавляться історією, архітектурою, я, напевно, запропонував би пройтися київськими двориками, розказав би про сучасність, про проблеми Києва, про варварську забудову, про події на цих вулицях, свідком та учасником яких мені довелося були.
Дмитро Стембковський
гід туристичної компанії "Орнамент України"
Я запропоную прогулятися пішки і познайомитися з Києвом, яким його бачать кияни щодня. Маршрут буде залежати від часу, який група може чи готова виділити на екскурсію, рівня фізичної підготовки та готовності до експериментів.
Для мене будь-яке місце навиворіт – це звичне оточення, але з іншої точки зору. Це прогулянки давно звичними маршрутами, але з акцентами на те, на що зазвичай уваги не звертають. Якщо Поділ – то вулиця Фрунзе, якщо Хрещатик – спуск сходами до пам'ятника Магдебурзькому праву, Оболонь – двори будинків, Нивки – поєднання парків і гаражів.
Ирина Билас
Если группа туристов не очень расположена посещать музеи и осматривать памятники, предложу осмотреть коллекцию муралов Киева. Сейчас это в тренде. Наш город превращается в столицу мирового стрит-арта. Такие маршруты выстраиваются интересно и легко. На стенах домов появились десятки новых муралов — абстрактных, философских, исторических и «именных». Их интересно «читать». Вот такую «изнанку» Киева я бы с удовольствием показала!
Янина Гаврилова
Изнанка города для меня это, пожалуй, секретные улочки и дворики, необычные места, которые даже не всем киевлянам известны. Я повела бы туристов по таким местам!
Евгения Терещенко
Группа фанов ждет вас около МВЦ. У них 3 часа до начала концерта Евровидения. Что вы покажете на Левом берегу?
На жаль, Лівий берег приєднався до Києва лише у ХХ столітті. Якщо гості міста запам'ятають Київ лише по Лівому берегу, то сміливо можна казати, що екскурсовод зробив свою роботу погано. Звісно, знайти щось цікаве можна і там, але три години - це більш ніж достатньо, щоб з'їздити на Правий берег і повернутися вчасно.
Але якщо вже стоїть така умова, і на Правий берег ми ані ногою, то я б показав групі нову будівлю собору Воскресіння Хрестового, запропонував би відвідати «Київ в мініатюрі» та обов'язково пройтися Русанівською набережною, звідки відкривається чудовий краєвид на Дніпро, на весь Правий берег, на Києво-Печерську лавру, Видубицький монастир та й на найбільший в Україні пам'ятник Батьківщині-Матері.
Дмитро Стембковський
гід туристичної компанії "Орнамент України"
Безперечно, це буде Русанівська набережна з її сходами до неба, бабою з кравчучкою, видом на Правий берег і мостом Патона. Мальовничі краєвиди природи в поєднанні з могутніми водами річки створюють неповторну чаруючу атмосферу, деякі називають її "київська Венеція". Ця місцевість варта того, щоб знайомити гостей Києва з нею.
Ирина Билас
Экскурсия по Левому берегу может начинаться в парке «Киев в миниатюре». Здесь собрана коллекция макетов всех знаковых сооружений Киева, его достопримечательностей. Макеты высотой 50-70 см в масштабе 1:33, сделаны качественно, узнаваемо. О них интересно рассказывать, когда перед туристами представлены сразу все значимые места столицы.
Потом покажу Киев с Днепра, организовав тур на яхте по акватории, с панорамой Киево-Печерской Лавры.
Янина Гаврилова
Левый берег тоже имеет свои интересности! Покажу «Киев в миниатюре», Русановскую набережную и канал, скульптуры Скретуцкого.
Евгения Терещенко
Гуляли с гидами:
Светлана Максимец
Редактор
Фотограф
Made on
Tilda