Откуда к нам приезжают иностранные туристы и что хотят посмотреть? Что такое высокий сезон и у какого города он длится круглый год? Какие сувениры везут из Украины иностранцы и что такое милитари-туры? Как объяснить, что происходит на востоке и почему МАУ считают панацеей? На вопросы Уикенда отвечала Мария Юхновец, которая восемь лет занимается принимающим туризмом в «Киевском спутнике».
Мария Юхновец была студенткой-отличницей Национального торгово-экономического университета, изучала туризм. На третьем курсе ей предложили пройти практику в известной компании: «Отправляем тебя в очень хорошую компанию. Если повезет, может, когда-то будешь там работать».
Через неделю Маше предложили остаться в «Киевском спутнике». Это была любовь с первого взгляда. Огромная компания стала правопреемницей советского Бюро путешествий в 1997 году. Все это время «Киевский спутник» активно развивался, завоевывая имя и место на рынке. Юхновец перевелась на заочное отделение и в декабре 2010-го вышла работать в департамент приема иностранных туристов.
Через неделю Маше предложили остаться в «Киевском спутнике». Это была любовь с первого взгляда. Огромная компания стала правопреемницей советского Бюро путешествий в 1997 году. Все это время «Киевский спутник» активно развивался, завоевывая имя и место на рынке. Юхновец перевелась на заочное отделение и в декабре 2010-го вышла работать в департамент приема иностранных туристов.
Мария ЮХНОВЕЦ
— Пожалуй, въездной туризм получил нормальный старт в начале 2000-х, после Оранжевой революции, когда Украину начали рассматривать в мире как интересное для путешественников место. На то время еще не было понимания, как привлекать туристов в страну. Это сейчас мы умеем проводить пресс-туры, фан-туры, тревел-шоу, туристические выставки. Тогда мы начинали с того, что ездили в Японию, Китай, делали презентации на базе посольств. Наши руководители колесили по стране неделями и даже месяцами, создавая туристические маршруты, оперные, винные, этно-туры.
С 2014 года мы стоим лицом к лицу с проблемой, которую важно правильно осветить. Это происходящее на востоке страны. Как я отвечаю на такие вопросы? Да, на востоке страны существует военный конфликт из-за агрессии Российской Федерации. Там находятся ее не названные вслух военные. Но конфликт локальный, это так называемая гибридная война. Находясь в Киеве за 740 километров, вы этого никак не почувствуете.
Я помню 2014 год, февральский день после расстрела на Майдане. Открываем рабочую почту, одно за другим приходят письма с аннуляцией 47 туристических групп. В 2014 году мы все равно поехали на выставку в Берлин. У Украины был павильон в 250 квадратов, а по центру стоял огромный баннер с фотографиями с Майдана. К нам подходили партнеры со всего мира и говорили: «Stay strong!»
До 2015 года крупные европейские компании прислушивались к рекомендациям своих министерств иностранных дел, а у них мы были в списках нерекомендуемых для посещения стран. Что вернуло нам доверие? Мы выжили, не пропали, работали и не теряли надежду. А потом оказалось, что люди изголодались по Украине. Они делали запросы на туры в нашу страну. И в 2016 году начался бум.
С 2014 года мы стоим лицом к лицу с проблемой, которую важно правильно осветить. Это происходящее на востоке страны. Как я отвечаю на такие вопросы? Да, на востоке страны существует военный конфликт из-за агрессии Российской Федерации. Там находятся ее не названные вслух военные. Но конфликт локальный, это так называемая гибридная война. Находясь в Киеве за 740 километров, вы этого никак не почувствуете.
Я помню 2014 год, февральский день после расстрела на Майдане. Открываем рабочую почту, одно за другим приходят письма с аннуляцией 47 туристических групп. В 2014 году мы все равно поехали на выставку в Берлин. У Украины был павильон в 250 квадратов, а по центру стоял огромный баннер с фотографиями с Майдана. К нам подходили партнеры со всего мира и говорили: «Stay strong!»
До 2015 года крупные европейские компании прислушивались к рекомендациям своих министерств иностранных дел, а у них мы были в списках нерекомендуемых для посещения стран. Что вернуло нам доверие? Мы выжили, не пропали, работали и не теряли надежду. А потом оказалось, что люди изголодались по Украине. Они делали запросы на туры в нашу страну. И в 2016 году начался бум.
Сегодня мы принимаем у себя практически всю Европу. Чуть позже появилась Латинская Америка. Стремительно и мощно в поток туристов ворвались Китай, Индия, Штаты. Американских и канадских туристов было много всегда, но чаще они выбирали индивидуальные поездки. Летом к нам массово едут белорусы. Грузины, казахи, азербайджанцы млеют от бальнеологических курортов Украины: Трускавец, Прикарпатье — их любимые места.
Если вы спросите, каким туристам я бы удивилась, — разве что приезжим из мест, где на всю страну один аэропорт, и тот работает по четвергам. С конца 2015 года у нас просто бум, география расширилась неимоверно. Стало привычным получать запросы из Бахрейна, Ливана, Катара, Уругвая.
Если вы спросите, каким туристам я бы удивилась, — разве что приезжим из мест, где на всю страну один аэропорт, и тот работает по четвергам. С конца 2015 года у нас просто бум, география расширилась неимоверно. Стало привычным получать запросы из Бахрейна, Ливана, Катара, Уругвая.
Страна, которая произвела бум для украинского въездного туризма, — это Индия. Еще до момента появления прямых рейсов, индусы хотели к нам ехать. Часто обсуждаемая тема — секс-туризм. Есть мнение скептиков, что иностранцы якобы едут к нам именно за ним. На самом деле, это больше наш украинский стереотип. Иностранцы с уважением относятся к нашей стране. Единственное исключение, где мы что-то упустили, недоработали, — это как раз индусы. В их запросах часто можно встретить перечень «девушки, клубы, вечеринки, алкоголь».
Украина сейчас — одно из самых популярных направлений делового туризма. К примеру, одна из топовых мировых компаний привозит сюда на деловое мероприятие 30 своих топ-менеджеров. Мы лидируем в этом сегменте туров из Иордании, Саудовской Аравии, Бахрейна. Недавно был запрос на мероприятие для ведущих врачей Иордании. Шло соревнование между городами — Киев, Астана и Дубай. Киев выиграл право принимать эту группу, в составе которой был личный врач королевской семьи.
Одно из моих ключевых направлений по приему в Украине — это Иран. Приезжают семьи с детками, бабушками-дедушками, которым по 90 лет. И они за семь дней видят в Киеве больше, чем мои родители, которые за 50 лет два раза были в Лавре.
Китай занимает второе место в мире по путешествующему населению, а мы были интересны им всегда. Организовывали туры для прессы, телевидения и блогеров, показывали разнообразие Украины через разнообразие ее городов. Еще один благоприятный фактор для развития туризма из Китая в Украину — это возможность получать тут визу по прилету. По моим наблюдениям, это подняло количество туристов из Китая минимум на 40%.
Украина сейчас — одно из самых популярных направлений делового туризма. К примеру, одна из топовых мировых компаний привозит сюда на деловое мероприятие 30 своих топ-менеджеров. Мы лидируем в этом сегменте туров из Иордании, Саудовской Аравии, Бахрейна. Недавно был запрос на мероприятие для ведущих врачей Иордании. Шло соревнование между городами — Киев, Астана и Дубай. Киев выиграл право принимать эту группу, в составе которой был личный врач королевской семьи.
Одно из моих ключевых направлений по приему в Украине — это Иран. Приезжают семьи с детками, бабушками-дедушками, которым по 90 лет. И они за семь дней видят в Киеве больше, чем мои родители, которые за 50 лет два раза были в Лавре.
Китай занимает второе место в мире по путешествующему населению, а мы были интересны им всегда. Организовывали туры для прессы, телевидения и блогеров, показывали разнообразие Украины через разнообразие ее городов. Еще один благоприятный фактор для развития туризма из Китая в Украину — это возможность получать тут визу по прилету. По моим наблюдениям, это подняло количество туристов из Китая минимум на 40%.
До 2014 года при словах «виза в Украину» у египтян, иорданцев, китайцев начинали нервно подергиваться руки. Сейчас условия получения виз стали значительно мягче: уже не нужно лететь из другого города, чтобы подать документы в оригинале, можно прислать скан-копии, пройти интервью по скайпу. Очень помогло открытие визовых центров.
Вообще за последние три года была проделана колоссальная работа, столько, наверное, не делалось никогда ранее и на государственном уровне, и муниципальном. Одно исключение из украинских городов — это Львов. Там давно определили, что туризм — одно из главных направлений развития города. У всех городов есть свой «высокий сезон»: у Одессы лето, Киев — весна-лето. Львов загружен на 108% и принимает туристов круглый год.
Вообще за последние три года была проделана колоссальная работа, столько, наверное, не делалось никогда ранее и на государственном уровне, и муниципальном. Одно исключение из украинских городов — это Львов. Там давно определили, что туризм — одно из главных направлений развития города. У всех городов есть свой «высокий сезон»: у Одессы лето, Киев — весна-лето. Львов загружен на 108% и принимает туристов круглый год.
При этом глобальная проблема Украины в том, что нас все равно мало знают. Страну нужно рекламировать. На данный момент мы имеем примерно 15% того туристического потока, на который можем реально претендовать. Приходится объяснять, что мы — огромная независимая страна в самом центре Европы.
Приятно, что нас стали узнавать на всех крупных мировых туристических выставках — в Лондоне, Берлине, Барселоне, Франкфурте, Пекине. Ближайшая выставка в октябре в Сингапуре, в ноябре будем представлены в Лондоне. Участие в таких выставках очень дорогостоящее, около 7 тысяч долларов.
Расширение географии полетов МАУ — это счастье для туризма. Авиаперевозчик с такой разлеткой и низкими ценами для нас, страны в центре Европы, может стать панацеей. Мы пока не используем этот ресурс даже на 50%. К сожалению, сейчас пассажиры 65% рейсов, которые пролетают через Киев, просто выходят из одного самолета и идут на транзит.
Приятно, что нас стали узнавать на всех крупных мировых туристических выставках — в Лондоне, Берлине, Барселоне, Франкфурте, Пекине. Ближайшая выставка в октябре в Сингапуре, в ноябре будем представлены в Лондоне. Участие в таких выставках очень дорогостоящее, около 7 тысяч долларов.
Расширение географии полетов МАУ — это счастье для туризма. Авиаперевозчик с такой разлеткой и низкими ценами для нас, страны в центре Европы, может стать панацеей. Мы пока не используем этот ресурс даже на 50%. К сожалению, сейчас пассажиры 65% рейсов, которые пролетают через Киев, просто выходят из одного самолета и идут на транзит.
Я помню, как мы чуть не за руки пытались ловить транзитных туристов, чтобы уговорить их посмотреть Киев. «Дайте мне показать вам схили Дніпра, накормить вас борщом, и уверяю — в следующем году вы уже забронируете у нас 2-3 ночи». У нас есть партнер — австрийская компания, которая делает винодельческие туры в Грузию. Мы долго пытались уговорить австрийцев приехать к нам. Я попросила два дня и одну ночь. Выслала представителю компании стоимость тура. В нее входили проживание в пятизвездочном отеле, обед в известном ресторане на Андреевском, комфортабельный автобус, входной билет в Киево-Печерскую лавру, гид и экскурсия на немецком языке. «Это стоимость за проживание? А сколько за все?» — спросил меня представитель австрийской компании. В общем, австрийские виноделы приехали и влюбились в Киев. Украина — как наркотик, раз попробовать — и сразу втянешься.
Какие музеи выбирают иностранцы в Киеве?
Киево-Печерская лавра
обязательный пункт в перечне мест посещения иностранных туристов.
София Киевская
туристы знают, что она входит в перечень всемирного наследия ЮНЕСКО.
Музей истории Второй мировой войны с его крутейшей экспозицией и монумент Родина-мать, который выше статуи Свободы
там же невероятная экспозиция, посвященная нынешним событиям на Донбассе и происходящему в зоне АТО.
Музей Чернобыля в Киеве
мир помнит об этой катастрофе.
Этнографический музей «Пирогово»
Межигорье
входит в тройку самых желаемых мест для посещения у туристов. Оно интересно всем — от европейцев до китайцев.
Люди приезжают из очень отдаленных мест на два дня, только чтобы увидеть Чернобыль и уехать. Такая поездка дорогостоящая и требует оформления множества документов, но спрос на чернобыльскую тему колоссальный.
Среди популярных — милитари-туры. В него входит посещение базы ракетных войск, стрельбищ клуба «Сапсан» и поездка в военный музей «Шампань» в Черкасской области. Музей создан ветеранами-афганцами, на территории представлена различная военная техника. Все боевые машины в исправном состоянии, на них можно покататься.
Популярны туры для шопинга, Украина считается дешевой для покупок страной. Помню, как группа иорданских туристов вывозила огромные сумки с Дарынка. В 90% туров обязательно будет время, отведенное для шопинга. С Закарпатья все везут сыры, из Львова — кофе.
Среди популярных — милитари-туры. В него входит посещение базы ракетных войск, стрельбищ клуба «Сапсан» и поездка в военный музей «Шампань» в Черкасской области. Музей создан ветеранами-афганцами, на территории представлена различная военная техника. Все боевые машины в исправном состоянии, на них можно покататься.
Популярны туры для шопинга, Украина считается дешевой для покупок страной. Помню, как группа иорданских туристов вывозила огромные сумки с Дарынка. В 90% туров обязательно будет время, отведенное для шопинга. С Закарпатья все везут сыры, из Львова — кофе.
Что иностранцы везут из Киева?
Вышиванки
Это тренд. Причем, уже не просто сорочки: длинные вышитые платья, блузы, жилетки, пояса. Покупатели готовы заплатить за такую вещь 250-300 долларов.
Сувениры с петриковской росписью
Горилка
Продукция Рошен
туристы выносят из магазинов огромные сумки, хвалят вкусный шоколад.
Футболки с именем футболиста Андрея Шевченко
Туристам очень интересен Кличко
Они бы покупали сувенирку с его именем. Жаль, что город не использует эту возможность.
Понравилась статья? Поблагодари автора!
Вкусы туристов изучала
Светлана Максимец