Одна из вечных проблем взрослых — как устроить незабываемый детский день рождения. Кафе и аниматоры обойдутся в кругленькую суму, а угодить маленьким гостям все-таки сложно.

Во Fly Park найдется развлечение для каждого. Малыши могу слетать с горки прямо в бассейн с шариками, тихони — возиться с огромным кукольным домиком, все оценят тарзанку, мегабатут, песочницу, зону x-box, лабиринт и уйму других активностей.

Родителям не придется ходить за ребенком по пятам: команда аниматоров быстро вовлечет в танцы, просмотр кукольного спектакля или интерактивные игры. Компании предлагают отдельную комнату для посиделок, где можно устроить застолье и сложить горы подарков.

Уикенд убедился: во Fly Park каждый именинник праздником доволен.

– Объяснить, почему именно здесь? Легко! Первое – это батуты и тарзанка. Второе – компьютерные игры. Третье – пицца, картошка. Все, что любят дети. А главное: сколько бы мальчишки ни гуляли, они всегда просят прийти снова. Когда приходим, их отсюда не вытащить. Наверное, Fly Park не может надоесть.

Собрались друзья с детками разного возраста, приехала бабушка. В комнате – и связка шаров, и море игрушек, и детские люльки с двумя карапузами. Всем хватает места, всем весело. Выловить Ксюшу непросто – она как раз отплясывает со старшей сестрой и подружками в компании аниматоров, которые собрали в круг именинников Fly Park. Созвать всех к столу помогли стильные мышке, которые торжественно внесли сразу два именинных торта.

Лера, сестренка Ксюши, рассказала, почему для праздника выбрали FlyPark:

– Тут здорово. Нравятся батуты и тарзанка, а из еды – мороженое, торт и пицца.

Наташа – ответственная мама, она серьезно подошла к выбору места празднования. Съездила сразу в несколько детских парков развлечений. В итоге остановилась на Fly Park: оценила уровень безопасности, чистоту и кухню. «Заранее попробовала здесь еду, выпечку, все понравилось. Поэтому празднуем здесь», – объясняет она.

Захару исполнилось пять. Напрыгавшись с друзьями на батутах, именинник пришел отдохнуть в игровую комнату. Не отрываясь от видеоигры, Захар рассказывал нам, как отдыхает во Fly Park.

– Я тут все люблю, особливо батути. Зі мною прийшли троє моїх друзів.

Пока Захар охотился на очередного компьютерного монстра, Вова и Ярик дополнили рассказ друга:

– Нам подобається. Ми їли піцу, картоплю фрі і катались на тарзанці.

Мама именинника Анастасия рассказала, почему выбрала Fly Park:

– Здесь большое помещение, много аттракционов, и финансовая сторона тоже устраивает. Мы уже не первый раз приходим сюда, всем нравится. Захару главное куда-то энергию девать – попрыгать, побегать, на тарзанке покататься. А пока дети играют, родители отдыхают.

Иру мы находим за столиком у входа в окружении детей. Она создает необычные образы детям. А еще она проводит мастер-классы для тех, кто хочет унести с собой собственноручно расписанных лягушку, мишку или другую забавную фигурку.

Пока мы разговариваем, Ира заканчивает разрисовывать очередную принцессу-бабочку. Девчонки обожают образы фей, принцесс, цветов, мотыльков. Парни предпочитают быть пиратами, супергероями, в крайнем случае – тиграми. Но раз в году случается такой день, когда практически все гости парка хотят превратиться в монстров – и чем страшнее, тем лучше.

«На Хэллоуин у нас гуляла большая компания. Там и дети, и взрослые захотели превратиться в пиратов, зомби и вампиров. Веселились от души, причем непонятно было, кто больше отрывался, малышня или старшие», – рассказывает Ира.

«Мышка» Дарина, играющая с детьми в паровозик, признается:

– Работать тяжеловато, устаем за день. Но я детей люблю, поэтому мне здесь нравится. Мы превращаемся в разных героев. Работая с детьми, часто приходится импровизировать. Бывают детки неконтактные, их тоже нужно развеселить.

На смене работают 30 человек, но персонала не хватает. Прямо сейчас нам нужны дополнительные сотрудники на кухню. Да и в зале порядок поддерживать сложно, хотим пригласить еще нескольких человек на каждую зону. Тогда все будет супер! 40 человек – было бы идеально.

Работать здесь непросто, не каждый выдержит этот темп и нагрузки. Дети есть дети, они любят похулиганить. Не все кандидаты в нашу команду понимают, что каждый ребенок – это личность. Не все готовы видеть в нем эту личность и относиться соответственно. Поэтому текучка существует, но есть и старожилы. Вот наш воспитатель Лиля работает у нас практически с самого открытия.

Кухня – наша гордость и предмет пристального внимания. На днях приезжал кондитер, который проводил мастер-класс по чизкейкам. Вот, кстати, попробуйте новый десерт, ни за что не угадаете, с чем он! (И правда, гадали долго. Оказывается – с тыквой. Вкусно и необычно – Ред.)

Регулярно приезжают повара и кондитеры со всей страны, обучают персонал. Бывает, отправляем сотрудников перенимать опыт у шефов в других городах.

Конечно, я работаю по выходным, когда у нас самый большой наплыв гостей. Но за 10 лет уже привык и даже полюбил свой собственный «уикенд» в будни. Кайфую, отдыхаю от людей.

Благодарят ли нас гости? Знаете, сейчас такое время, что все воспринимается как должное. Гости редко готовы потратить время, чтобы сказать: «Вы молодцы, сделали все отлично».

Когда что-то не нравится – другое дело! Я их понимаю, сам такой же. Между прочим, комментарии и замечания бывают очень полезными. Видите, сколько у нас табличек на территории? Они появились благодаря одному папе, который прыгал на батуте в джинсах с металлическими заклепками. Ему сделали замечание, предложили переодеться, а он спросил: «Где это написано?». Мы посчитали замечание справедливым и теперь у нас есть информационные таблички.

Похожий пример с музыкой. Сначала в плей-листе Fly Park были только детские песни из старых мультов. После пары комментариев мы добавили музыку из современных анимашек. Потом были комментарии и пожелания от родителей. В итоге у нас плей-лист примерно такой: детское старенькое, детское современное, потом какой-нибудь лаунж, потом треков через 10 проскакивает легенький рок, потом какой-нибудь брит-попчик и так далее. Стараемся учитывать все пожелания.

Я сторонник комментариев: если человек сделал замечание, значит, он дает нам второй шанс. Я этому рад.

Как часто к нам возвращаются? Около 80% гостей – наши постоянные посетители. Причем, это число неизменно и в будни, и в выходные. К сожалению, я не со всеми знаком, но можно подойти к Лиле, и она вам точно скажет: «Вот это Андрюшка, это Сережка. Этому столько лет, а у этого послезавтра день рождения». У детей есть свои любимцы среди персонала. Если их нет на смене, обязательно спрашивают, когда они будут.

Родители приходят разные, но приятно, что большинство из них – те, кто хочет попрыгать и поколбаситься со своим ребенком. Мы даже проводили специальные Дни пап. Представьте картину, когда папа сидит в песочнице и игрушечным самосвалом грузит сыну в трактор песок. Есть и те, кто приходит отдохнуть, говорят ребенку: «Ты побегай, а я здесь полежу в кресле, отдохну».

Однажды родители оставили ребенка в парке и ушли в кино. Хотя мы предупреждаем, что работаем до 21:00, записываем телефоны родителей, пришлось сидеть с ребенком до 23:00. Вернувшись, ребята объяснили: не знали, что парк закроется в 21:00, а трубку не брали, потому что не слышали звонка. Конечно, в такой ситуации жаль детей. Да, ребенок остается у нас в окружении добрых и заботливых взрослых, но обычно он все равно переживает.

Мы не планируем вводить никаких штрафов для таких нерадивых родителей. Я вообще противник всяких штрафов и наказаний, это изначально отталкивает от заведения. У нас есть правила, которые нужно выполнять. Наше самое суровое решение – можем не пустить в парк. Такие ситуации были. Теперь табличка на входе сообщает, что мы имеем право не впустить на территорию парка без объяснения причин.

С самого начала мы поставили задачу: каждому ребенку здесь должно быть уютно, комфортно и для каждого должна найтись подходящая игрушка. Причем, игрушки выбирает в брендовых магазинах лично Виталий Иванович - владелец парка. На них есть сертификаты качества от производителя.

Продумывали все до мелочей. Если вдруг двоим детям понравилась какая-то игрушка, скандала не будет, у нас обязательно найдется вторая такая же.

Я помню фургоны, откуда мы выгружали закупленные игрушки перед открытием. Был целый вечерний ритуал, когда мы вставляли батарейки и тестировали новинки. Сейчас у нас более 500 игрушек на батарейках. И мы постоянно пополняем и обновляем свой запас.

В выходные не меньше часа после закрытия мы тратим на то, чтобы сделать уборку, собрать и расставить игрушки по местам. Обязательные пункты – помыть полы, протереть столы, провести дезинфекцию игрушек. Их надо собрать, протереть дезинфецирующим средством, а потом протереть от средства чистой салфеткой. Такие двухэтапные процессы занимают много времени. Помимо ежедневной уборки, мы еще устраиваем генеральные уборки примерно раз в неделю. А есть еще у нас «супегенеральная уборка» - ее проводим раз в месяц.